Θέλεις να επιστρέψεις κάποιο προϊόν;

Για οποιαδήποτε επιστροφή ή αλλαγή, επικοινώνησε πρώτα μαζί μας στο [email protected], ώστε να σε καθοδηγήσουμε και να εξυπηρετηθείς γρηγορότερα.

Διεύθυνση επιστροφών: EXTRAMARKET – ISMART THE GADGET STORE THESS, Γιαννιτσών 79, 54627 Θεσσαλονίκη

1. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ (ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ)

Έχεις δικαίωμα να επιστρέψεις το προϊόν που αγόρασες εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του, χωρίς να χρειάζεται να δώσεις αιτιολογία.

Για να ασκήσεις το δικαίωμα αυτό, ενημέρωσέ μας εντός της προθεσμίας τηλεφωνικά, με email ή συμπληρώνοντας το έντυπο υπαναχώρησης. Στη συνέχεια αποστέλλεις το προϊόν το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωση.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί πλήρες, με όλα τα εξαρτήματα, τα εγχειρίδια και, κατά προτίμηση, στην αρχική του συσκευασία. Μπορείς να ελέγξεις το προϊόν όπως θα έκανες σε φυσικό κατάστημα. Αν όμως υπάρχουν φθορές από χρήση πέρα από αυτή που απαιτείται για τον έλεγχο, το ποσό επιστροφής μπορεί να μειωθεί ανάλογα με τη μείωση της αξίας του προϊόντος.

Επιστροφή χρημάτων: Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, σου επιστρέφουμε το ποσό της αγοράς, μαζί με τα αρχικά έξοδα αποστολής, εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή σου για την υπαναχώρηση. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες. Αν πλήρωσες με αντικαταβολή, τα χρήματα επιστρέφονται με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξεις.

Κόστος επιστροφής: Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Για ευκολία, μπορείς να κάνεις την επιστροφή μέσω ΕΛΤΑ Courier, κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας, με κόστος 5€. Αν χρησιμοποιήσεις άλλη μεταφορική εταιρεία ή στείλεις το δέμα χωρίς να επικοινωνήσεις πρώτα μαζί μας, το κόστος αποστολής βαρύνει εξ ολοκλήρου εσένα.

Εξαιρέσεις: Δεν επιστρέφονται προϊόντα προσωπικής υγιεινής ή φροντίδας (π.χ. ξυριστικές μηχανές, ακουστικά ψείρας, είδη στοματικής υγιεινής) εφόσον έχει ανοιχτεί η σφραγισμένη συσκευασία τους, για λόγους υγείας και υγιεινής. Επίσης δεν επιστρέφονται προϊόντα που κατασκευάστηκαν κατά παραγγελία ή εξατομικεύτηκαν για τον πελάτη.

2. ΑΛΛΑΓΗ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ

Μπορείς να ζητήσεις αλλαγή του προϊόντος με άλλο εντός 5 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, εφόσον το προϊόν επιστραφεί αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, ώστε να μπορεί να μεταπωληθεί.

Μετά τον έλεγχο του προϊόντος, σου αποστέλλουμε το νέο προϊόν. Αν υπάρχει διαφορά τιμής, τη συμψηφίζουμε.

Κόστος αλλαγής: Τα μεταφορικά βαρύνουν τον πελάτη. Αν η αλλαγή γίνει μέσω ΕΛΤΑ Courier κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας, το κόστος είναι 5€ για την επιστροφή και 5€ για την αποστολή του νέου προϊόντος (σύνολο 10€). Αν χρησιμοποιήσεις άλλη μεταφορική εταιρεία ή στείλεις το δέμα χωρίς προηγούμενη επικοινωνία, το κόστος αποστολής βαρύνει εξ ολοκλήρου εσένα.

Η αλλαγή προϊόντος είναι επιπλέον διευκόλυνση του καταστήματος και δεν περιορίζει το δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών της ενότητας 1.

3. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ Ή ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΟ ΠΡΟΪΟΝ

Αν παραλάβεις προϊόν ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παρήγγειλες, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό, κατά προτίμηση εντός 5 ημερών από την παραλαβή, ώστε να το διευθετήσουμε άμεσα.

Σε αυτή την περίπτωση η επιστροφή γίνεται χωρίς καμία χρέωση για σένα, μέσω ΕΛΤΑ Courier και κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας. Μετά τον έλεγχο, σου αποστέλλουμε νέο προϊόν χωρίς χρέωση. Αν αυτό δεν είναι εφικτό, προχωράμε σε επισκευή ή σε επιστροφή χρημάτων.

Για τα ελαττώματα που εμφανίζονται αργότερα ισχύει η νόμιμη εγγύηση 2 ετών από την παράδοση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (Ν. 2251/1994, όπως ισχύει). Επιπλέον, για όσα προϊόντα διαθέτουν εγγύηση κατασκευαστή, αυτή ισχύει σύμφωνα με τους όρους του.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Αν το προϊόν δεν επιστραφεί πλήρες ή φέρει φθορές από χρήση πέρα από τον απαραίτητο έλεγχο, το ποσό επιστροφής μπορεί να μειωθεί ανάλογα με τη μείωση της αξίας του. Δεν γίνονται δεκτά δέματα με αντικαταβολή.